Versand

 

Wir versenden ausschließlich nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz und arbeiten mit DHL, um eine sichere und zuverlässigeLieferung Ihrer Bestellungen zu gewährleisten.

 

Versandkosten:

•​Deutschland:

Standardversand: 4,99 €

Kostenfreier Versand: /

 Lieferzeit

 

Wir bemühen uns, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu Ihnen zubringen. Die übliche Lieferzeit beträgt 2–6 Werktage, wobei es je nach Bestimmungsort geringfügige Abweichungen geben kann.

Wichtiger Hinweis:

Auch wenn wir Ihr Paket sorgfältig verpacken und an den Versanddienstleister übergeben, können wir leider keine Haftung fürVerlust oder Beschädigung während des Transports übernehmen. Sollte es dennoch zu Problemen kommen, wenden Sie sich bitte direktVersanddienstleister z.B. DHL, damit diese den Fall prüfen können. Wir danken für Ihr Verständnis!

Widerrufsbelehrung/Rückversand

 

Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen. Deshalb bieten wir Ihnen einunkompliziertes gesetzliches Rückgaberecht von 14 Tagen nach ErhaltIhrer Bestellung. 

Hier finden Sie alle wichtigen Informationen dazu:

 

Bedingungen für die Rücksendung:

•​Die Artikel müssen ungeschützt und unbenutzt sein, müssenjedoch nicht originalverpackt zurückgesendet werden. Wenn es sichum Hygieneartikel handelt (z.B. Socken), bitten wir sie geeigneteHygienemaßnahmen zu treffen (z.B. saubere Unterziehsocken). Ansonsten können verunreinigte Artikel vom Rückgaberechtausgeschlossen werden.

•​Ausnahmen: Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungenim Ausnahmefall abzulehnen, insbesondere wenn die 14-Tage-Frist nicht eingehalten wurde.

 

Kosten für die Rücksendung:

•​Liegt der Fehler beim Kunden (z. B. falsche Größe oder Farbegewählt), trägt der Kunde die Rücksendekosten.

•​Liegt der Fehler bei uns (z. B. falscher Artikel geliefert, falscheGröße oder beschädigte Ware), übernehmen wir die Rücksendekosten.

 

Ablauf der Rücksendung:

1.​Bitte kontaktieren Sie uns vorab per E-Mail unterAcestep.info@gmail.com, um Ihre Rücksendung anzumelden.

•​Geben Sie dabei Ihre Bestellnummer und eine kurzeBeschreibung des Problems an.

2.​Nach Bestätigung durch unser Team senden Sie die Ware andie angegebene Rücksendeadresse:

Firmenadresse:

Saarstraße 50A 42655 Solingen 

3.​Die Rücksendung muss spätestens 5 Tage nach unsererBestätigung erfolgen.

4.​Nach Eingang der Ware erstatten wir Ihnen den Kaufbetraginnerhalb von 14 Tagen (bzw. innerhalb von 30 Tagen fürRückerstattungen ins Ausland).

 

Bitte beachten:

•​Es gibt keinen Umtausch oder Warengutschriften. Rückerstattungen erfolgen ausschließlich finanziell.

•​Für Rückfragen zu Ihrer Rücksendung stehen wir ausschließlichper E-Mail unter Acestep.info@gmail.com zur Verfügung. Einetelefonische Beratung bieten wir nicht an.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Zusammenarbeit!